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本系统采用互联网技术，融合分销、物流、电子商务和客户服务业务要求，将传统的局域网的货物和财务为主的进销存提升为以客户关系为基础的分销物流管理，以客户需求的发现、挖掘、实施和完成的过程为主线，实现了对分销物流全过程的管理及跟踪，包括【产品推广】、【报价】、【接单】、【采购】、【往来收付】、【出入库】、【配送签收】、【成本核算】和【质量控制】等功能，若同【呼叫中心】和【客户关系管理】系统结合，将更加保证了分销、物流业务工作的有序、高效。 |
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本系统包括客户关系管理（CRM)\、采购管理、生产管理、仓库管理、销售管理、结算管理、监控管理、行政管理等主要功能，另外还包括与这些功能及操作相匹配的系统管理和基础数据管理两大功能。 |
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营销管理用于对现有客户的维护和潜在客户的营销进行全面的反映与跟踪。包括客户急联系人信息、客户需求、业务活动跟进、招投标管理和客户满意度处理五大部份。 |
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采购管理用于对产品的采购至入库流程进行管理与控制。包括供应商管理、采购申请、采购单管理模块。该模块为协助管理及加强控制，在采购申请执行流程审批。 |
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仓库管理主要负责产品的进出库、盘点等功能。对产品可设置最低库存数，及时生成库存不足警示。 |
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销售管理主要负责对售前报价、销售合同、订单及货物跟踪等内容进行管理。提供标准的报价单和销售合同打印传真，业务活动期间对客户某产品最后一次订货价、信用额度及现有欠款、现有库存等信息，帮助销售人员与客户进行谈判确认。对货物的备货、送货、到货、退货等都设定了状态，便于销售人员随时掌握货物实际情况。对未收到预付款的订单，给予了控制，不能生成送货单通知备货。销售统计提供有按客户、按时间、按产品不同类型的统计数据及明细，为管理人员掌控销售现有状态提供分析依据。 |
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结算管理主要包括销售应收帐、采购应付帐的收付款的查询与收付管理、应收款发票开据、收付款统计、收付款调帐等功能，包括应收调帐管理、开票管理、收款管理、收款统计、应付调帐管理、付款管理、付款统计、其他收/付款管理等功能模块。 |
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客户服务主要处理技术咨询记录和维修受理，维修材料管理。 |
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统计分析主要是统计销售、采购、存货和往来账目情况，客户订货变化、业务员业绩变化、业务毛利状况和产品销量和利润贡献。 |
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监控管理主要是显示和处理各类警示信息。该模块对用户组设置了权限，不同用户登陆后，只能查看和处理已授予的警示内容。 |
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基础数据管理主要是对该企业涉及的各类基础信息的初始设置，如国家地区设置、货物目录，报价体系等内容 。 |
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系统管理主要用于对该系统的使用人员及相关权限进行设置及维护。包括字典管理，员工管理，用户管理，用户组管理，权限管理，系统用日志查询等模块。 |
| | 博实信息的分销物流管理系统可以和协同运营系统无缝集成，加强企业对质量控制、成本控制、财务预算、人力资源管理、行政办公和即时通讯工具的信息化管理，采用短信平台和语音呼叫中心等多项技术更可提升客户服务手段，实现其客户服务的全方位和立体化，进一步提高其客户满意度，最大限度的拉开和竞争对手的差距。 |
